Condizioni generali
Le regole con cui lavoriamo, scritte per intero. Nessuna di queste clausole compare solo qui: sono le stesse che trovate sulle pagine dei prezzi e del preventivo.
Valgono per le prestazioni di trasloco di EDILSWISS WORK Sagl. Il documento che fa fede resta il preventivo scritto.
Ambito e documenti
Che cosa vale, e che cosa no
Queste condizioni si applicano alle prestazioni di trasloco, imballaggio e trasporto eseguite da EDILSWISS WORK Sagl, Società a garanzia limitata (Sagl), numero d'identificazione delle imprese CHE-494.688.322.
In caso di differenza fra quello che leggete sul sito e quello che è scritto nel preventivo, vale il preventivo. Le fasce di prezzo pubblicate sono indicative per costruzione: servono a farvi capire l'ordine di grandezza prima di chiamarci, non a impegnare nessuna delle due parti.
Sopralluogo e preventivo
Gratuito, e non impegna
Il sopralluogo è gratuito e non impegna. Veniamo a vedere l'appartamento, misuriamo l'accesso e contiamo i pezzi, poi vi consegniamo un documento scritto che potete tenere, confrontare con altri preventivi o buttare via. Non chiediamo firme sul posto.
Il preventivo riporta una cifra sola, non una forchetta, e l'elenco di che cosa comprende. Resta valido finché non cambiano le condizioni che lo hanno determinato: se passano dei mesi e il contenuto dei locali nel frattempo è cambiato, si rifà, e ve lo diciamo prima invece di ritoccare la cifra il giorno del lavoro.
Il contratto nasce quando accettate il preventivo, per iscritto o per messaggio. Da quel momento fissiamo la data, e l'intervento parte di norma entro 24 – 48 ore.
Prezzo bloccato, prima di iniziare
La cifra del preventivo è quella della fattura
La cifra scritta sul preventivo è quella della fattura. Se sul posto il lavoro si rivela più lungo del previsto, pagate quanto concordato: il rischio della stima è nostro, ed è il senso di fare un sopralluogo.
Le uniche situazioni che possono muovere la cifra sono quelle che il sopralluogo non poteva vedere, e ve le indichiamo prima di caricare: un piano alto senza ascensore, una tromba delle scale troppo stretta per un pezzo, un permesso di posteggio o di accesso che serve all'ultimo, una trasferta nelle Valli o nell'Alto Ticino. Ognuna entra nel preventivo come riga separata e visibile, e siete liberi di dire di no.
Che cosa comprende il prezzo
Compreso, e non a parte
- Imballaggio completo: scatole, pluriball e casse in legno per gli oggetti fragili
- Smontaggio e rimontaggio di letti, armadi, scrivanie e cucine componibili
- Manodopera, mezzo e trasporto
- Sopralluogo gratuito
- Preventivo scritto con prezzo bloccato prima dell'intervento
- Fattura sempre rilasciata
- Pagamento a lavoro terminato
Che cosa resta fuori dal prezzo
Dichiarato prima, mai in sorpresa
- Ritinteggiatura e riparazioni murarie dopo lo smontaggio
- Smontaggio di cucine su misura fissate alla muratura
- Allacciamenti idraulici ed elettrici
- Sgombero e smaltimento di ciò che non trasloca
- Pulizia finale con garanzia di consegna
Le voci fuori prezzo non diventano mai una sorpresa in fattura: se servono, entrano nel preventivo come riga separata e visibile prima che iniziamo. Lo sgombero e lo smaltimento di ciò che non trasloca sono il mestiere di sgomberi-ticino.ch, un altro sito della stessa ditta.
Che cosa serve da parte vostra
Poche cose, dette prima
- L'accesso. Le chiavi o una persona sul posto all'ora concordata. Se lavoriamo senza di voi, ci serve il vostro benestare scritto.
- Il diritto di far traslocare. Dichiarate di poter disporre di quello che spostiamo. Nelle successioni serve l'accordo di tutti gli eredi.
- Quello che non deve spostarsi. Documenti, gioielli, oggetti personali: ditecelo prima, li trattiamo a parte e ve li consegniamo.
Oggetti che non trasportiamo
Per legge, non per capriccio
Non trasportiamo materiali pericolosi — esplosivi, combustibili, bombole, sostanze chimiche — né alimenti deperibili, animali o piante soggette a vincoli. Se in un carico emergono materiali di questo tipo, ci fermiamo su quella parte e vi indichiamo chi è autorizzato a gestirla. Il resto del trasloco procede al prezzo concordato.
Pagamento, disdetta e reclami
Le regole di chiusura
Il pagamento avviene a lavoro terminato, dietro fattura. Non chiediamo acconti per i privati.
Se dovete annullare o spostare un trasloco già fissato, basta avvisarci: una telefonata o un messaggio. Nessuna penale, ma chiediamo di farlo appena lo sapete, perché la giornata e la squadra sono già state riservate.
Per un reclamo vale la stessa strada di ogni richiesta: scrivete a info@edil-swiss.ch oppure chiamate il +41 76 298 88 87. Rispondiamo noi, e cerchiamo prima di tutto di sistemare.
Assicurazione
Responsabilità civile aziendale
La responsabilità civile aziendale e professionale è assicurata presso Helvetia con un massimale di CHF 5'000'000 per evento, massimo 2 eventi l'anno.
